FAQ - Häufige Fragen rund um die Personenbetreuung
An wen kann ich mich mit Fragen etc. wenden?
Wir sind laufend im Zuge unserer Pflegevisiten bei Ihnen vor Ort um Sie zu unterstützen und Ihre Fragen zu beantworten. Gerne stehen wir Ihnen aber auch dazwischen telefonisch zur Verfügung (Kontaktdaten).
Sprechen alle Betreuer/-innen Deutsch?
Wir bemühen uns Ihnen Betreuer/-innen zu vermitteln welche ausreichend Deutsch sprechen.
Woher kommen die Betreuer/-innen?
Die Betreuer/-innen stammen hauptsächlich aus Rumänien und Ungarn.
Wie sind die Arbeitszeiten/Pausen der Betreuer/-innen?
Den Betreuer/-innen stehen zwei Stunden Pause pro Tag zu.
Welche Tätigkeiten übernehmen die Betreuer/-innen?
a) Haushaltsnahe Dienstleistungen, insbesondere
- Zubereitung von Mahlzeiten
- Vornahme von Besorgungen
- Reinigungstätigkeiten
- Durchführung von Hausarbeiten
- Durchführung von Botengängen
- Sorgetragung für ein gesundes Raumklima
- Betreuung von Pflanzen und Tieren
- Wäscheversorgung (Waschen, Bügeln, Ausbessern)
b) Unterstützung bei der Lebensführung
- Gestaltung des Tagesablaufs
- Hilfestellung bei alltäglichen Verrichtungen
c) Gesellschafterfunktion, insbesondere
- Gesellschaft leisten
- Führen von Konversation
- Aufrechterhaltung gesellschaftlicher Kontakte
- Begleitung bei diversen Aktivitäten
d) Führung des Haushaltsbuches mit Aufzeichnungen über für die betreute Person getätigte
Ausgaben (zwingender Vertragsbestandteil gem. § 160 Abs. 2 Z 2 GewO 1994 idgF.)
e) praktische Vorbereitung der betreuungsbedürftigen Person auf einen Ortswechsel
f) Organisation von Personenbetreuung
Aufgrund unserer Ausbildungen und Berufserfahrungen können
Welche Tätigkeiten übernehmen die Betreuer/-innen nicht?
Da die Betreuer/-innen in erster Linie für Ihre Unterstützung im Alltag und Haushalt verantwortlich sind, übernehmen Sie keine Gartenarbeiten etc..
Wie lange bleiben die Betreuer/-innen?
Es stehen Ihnen zwei Betreuer/-innen zu Verfügung welche sich im zwei oder vier Wochen Rhythmus abwechseln
Wie funktioniert der Wechsel der Betreuer/-innen?
Die Betreuer/-innen werden bei Ihnen zuhause abgeholt und im Zuge dessen findet der Wechsel statt und der/die zweite Betreuer/-in kommt zu Ihnen. Es wird alles für Sie organisiert.
Wie schnell kann eine Betreuung organisiert werden?
Innerhalb einer Woche können wir Ihre Betreuung organisieren. In Notfällen kann dies aber auch innerhalb weniger Tage möglich gemacht werden.
Was ist wenn ich mit einem/einer Betreuer/-in nicht zufrieden bin?
Sollten Sie mit einem/einer Betreuer/-in nicht zufrieden sein organisieren wir schnell und unbürokratisch Ersatz.
Wie hoch sind die Kosten?
Aufgrund der Vielzahl an Faktoren welche zu berücksichtigen sind würden wir Sie bitten uns zu kontaktieren und wir legen Ihnen schnell und unbürokratisch ein auf Ihre Situation massgeschneidertes Angebot.
Wie erfolgt die Verrechnung?
Die Honorarnoten übergeben wir Ihnen im Zuge einer Pflegevisite persönlich. Wir bitten Sie diese bar zu begleichen.
Gibt es Förderungen?
Unter gewissen Umständen erhalten Sie eine monatliche Förderung. Gerne klären wir Sie in einem persönlichen Gespräch über Ihre Möglichkeiten auf.
Erhalte ich Unterstützung in den bürokratischen Angelegenheiten?
Wir erledigen das Bürokratische für Sie - Verträge, Formulare, und Anträge für Förderungen.
Gibt es noch eine zusätzliche Betreuung durch die Agentur?
Um unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden werden laufend Pflegevisiten von unseren diplomierten Pflegemitarbeiterinnen durchgeführt. So überzeugen wir uns vor Ort dass Sie mit uns zufrieden sind und unterstützen Sie bei Fragen und Anliegen.